POLÍTICA DE ENVIO
O envio dos produtos ocorre a partir da confirmação de pagamento pela instituição bancária ou operadora de cartão.
Prazo de envio
O envio dos produtos ocorre em até 3 dias úteis após confirmação do pagamento. O envio dos produtos será realizado pelos Correios, podendo o tempo de transporte variar de acordo com a cidade de destino e forma de envio.
POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÃO
Nossos produtos são feitos com muito carinho e preocupação com o meio ambiente, pensando na
satisfação e conforto de nossos clientes.
Para atendimento à imprevisto indesejáveis estamos deixando aberto um canal caso precise resolver alguma questão relacionado à trocas e devoluções, com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078 de 1990).
Caso algum de nossos produtos sofra algum tipo de defeito durante sua fabricação efetuaremos a troca ou manutenção necessária. Desde já agradecemos a compreensão, já que todo o processo de fabricação é manual.
E-mail:
Informações necessárias:
Dados pessoais (nome completo, CPF, Telefone)
Endereço
CEP
Número do pedido
Motivo da troca/devolução
Em caso de troca/devolução por defeito na fabricação, enviar também a foto com detalhes do problema encontrado
CONDIÇÕES PARA TROCA E DEVOLUÇÃO
Produto inadequado na entrega
Embalagem estiver aberta ou avariada
Produto estiver em más condições
Produto em desacordo com o pedido
Informar em até 72 horas
Desistência
Embalagem aberta ou avariada
O produto deve estar novo, sem indícios de uso/lavagem
A restituição do valor será realizada de acordo com a forma de pagamento (cartão via estorno e prazos da operadora / boleto ou depósito via transferência bancária)
Defeito de fabricação
Informar em até 30 dias
Após o envio faremos a avaliação (uso incorreto ou lavagem em lavadoras que danificam o produto)
São considerados defeitos de fabricação: Costura solta, problema com botões, tecido manchado, elástico desfiando
Avaliação
Após recebermos o produto para troca ou devolução faremos a avaliação das condições que foi devolvido e entraremos em contato por e-mail para tratarmos dos detalhes de reembolso ou faremos o conserto em caso de defeito.
Caso o produto devolvido não estiver em boas condições, tenha sido lavado ou indícios de mau uso, os prazos não tenham sido cumpridos não poderemos atender à solicitação.