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Pele a Pele - Florianópolis, SC 88037-500

eco.peleapele@gmail.com - Telefone: (48) 991 280 502

POLÍTICA DE ENVIO

O envio dos produtos ocorre a partir da confirmação de pagamento pela instituição bancária ou operadora de cartão (no caso de boleto bancário, pode levar até 3 dias úteis).

 

Prazos de envio

O envio dos produtos ocorre em até 3 dias úteis após confirmação do pagamento. O envio dos produtos será realizado pelos Correios, podendo o tempo de transporte variar de acordo com a cidade de destino e forma de envio. 

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÃO

Nossos produtos são feitos com muito carinho e preocupação com o meio ambiente, pensando na
satisfação e conforto de nossos clientes. 

Para atendimento à imprevisto indesejáveis estamos deixando aberto um canal caso precise resolver alguma questão relacionado à trocas e devoluções, com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078 de 1990).

  • E-mail: eco.peleapele@gmail.com

  • Informações necessárias:

    • Dados pessoais (nome completo, CPF)

    • Endereço

    • CEP

    • Telefone

    • Número do pedido

    • Motivo da troca/devolução

CONDIÇÕES PARA TROCA E DEVOLUÇÃO

  • Produto inadequado na entrega - Informar em até 72 horas caso:

    • Embalagem estiver aberta ou avariada;

    • Produto estiver em más condições;

    • Produto em desacordo com o pedido;

  • Desistência

    • Informar em até 07 dias para solicitar a devolução.

    • O produto deve estar novo, sem indícios de uso/lavagem.

    • Após envio faremos a avaliação das condições do produto devolvido e entraremos em contato por email para tratar do cancelamento. A restituição do valor será realizada de acordo com a forma de pagamento (cartão via estorno e prazos da operadora / boleto ou depósito via transferência bancária)

  • Defeito de fabricação

    • ​Caso algum de nossos produtos sofra algum tipo de defeito durante sua fabricação efetuaremos a a troca ou manutenção necessária. Desde já agradecemos a compreensão, já que todo o processo de fabricação é manual. 

    • Informar em até 30 dias.

    • Enviar, além dos dados acima, foto com detalhes do problema encontrado.

    • São considerados defeitos de fabricação: Costura solta, problema com botões, tecido manchado, elástico desfiando.

    • Após o envio faremos a avaliação (uso incorreto ou lavagem em lavadoras que danificam o produto)